超過安全使用年限的家電，由于年久老化，很可能出現(xiàn)漏電、起火、爆炸(裂)等安全隱患。8月5日，廣東省消費(fèi)者委員會發(fā)布的“家用電器安全使用年限問題”專項(xiàng)調(diào)查報告顯示，有近六成的受訪者家里有使用超過8年的家電。“超齡”家電隱患多，廣東省消委會提醒廣大消費(fèi)者應(yīng)及時淘汰和換新。當(dāng)前，不少消費(fèi)者認(rèn)為舊家電“不壞不換”，忽略了家電的“年齡”問題，即安全使用年限對使用安全、節(jié)能環(huán)保、性能表現(xiàn)等方面的影響。為普及家電安全消費(fèi)知識，助力推動家電消費(fèi)，廣東省消委會近期組織開展了“家用電器安全使用年限問題”專項(xiàng)調(diào)查活動。

本次調(diào)查以網(wǎng)絡(luò)問卷的形式進(jìn)行，共回收有效問卷3637份。調(diào)查結(jié)果顯示，57.66%的受訪者家里有使用超過8年的家電，54.6%的受訪者不了解國家對家電安全使用年限的政策或規(guī)定，70.4%的受訪者不知道各類家電的具體安全使用年限。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對家電安全使用的認(rèn)知存在不足，安全環(huán)保可持續(xù)的消費(fèi)理念尚未有效形成，家電消費(fèi)更新循環(huán)還存在一些堵點(diǎn)難點(diǎn)。

針對調(diào)查中反映的問題，廣東省消委會發(fā)出消費(fèi)提示，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)安全意識，形成綠色環(huán)保可持續(xù)的消費(fèi)習(xí)慣。

厘清安全使用年限和質(zhì)保期的區(qū)別

調(diào)查結(jié)果顯示，52.8%的受訪者不了解家電“安全使用年限”的概念，39.7%的受訪者會將家電“安全使用年限”與“產(chǎn)品質(zhì)保期限”相混淆。實(shí)際上，安全使用年限是在設(shè)定的產(chǎn)品正常使用條件下，推算出來的確保使用(者)安全的基本年限，而產(chǎn)品質(zhì)保期限是企業(yè)對消費(fèi)者作出的產(chǎn)品整機(jī)或關(guān)鍵部件的修理、更換、退貨承諾，因此安全使用年限與產(chǎn)品質(zhì)保期限是兩個不同的概念。

廣東省消委會提醒消費(fèi)者，在購買家電時，要主動向商家或銷售人員了解電器產(chǎn)品安全使用知識和安全年限，認(rèn)真查看產(chǎn)品說明書上的相關(guān)使用說明。

避免使用超過安全年限的家電

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，19.22%的受訪者只有當(dāng)家電使用較長年限后頻繁出現(xiàn)故障且難以修好時，或直到不能正常使用時才會更換。實(shí)際上，超過安全使用年限的家電存在安全隱患，其中燃?xì)庠铑惍a(chǎn)品還可能出現(xiàn)漏氣的情況，吸油煙機(jī)、空調(diào)等產(chǎn)品還可能存在墜落等隱患。

據(jù)廣東省消委會介紹，根據(jù)2020年發(fā)布的《家用電器安全使用年限》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，洗衣機(jī)、空調(diào)器等家電的安全使用年限一般在8—10年，而在實(shí)際生活中，考慮到操作及使用環(huán)境的影響，安全使用期限可能更短。廣東省消委會提醒消費(fèi)者，應(yīng)盡量按照安全年限要求使用和更換家電產(chǎn)品，避免因超期使用導(dǎo)致安全問題。

做好維修養(yǎng)護(hù)和定期安全檢查

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，42.18%的受訪者表示對家電進(jìn)行清洗的頻率很低或基本不清洗和養(yǎng)護(hù)，57.85%的受訪者不會對使用年限較長的家電進(jìn)行安全檢查。實(shí)際上，家電作為使用頻率較高的商品，應(yīng)及時進(jìn)行清洗和專業(yè)養(yǎng)護(hù)，否則，不僅容易滋生細(xì)菌危害身體健康，還會影響電器性能，縮減其使用壽命。

廣東省消委會提醒消費(fèi)者，對于“超齡”使用的老舊家電要重點(diǎn)關(guān)注，即使其運(yùn)行情況良好，也應(yīng)定期聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)或者生產(chǎn)廠家進(jìn)行安全檢查，做好養(yǎng)護(hù)和維修;若要繼續(xù)長時間使用，則要格外留意其老化情況，當(dāng)故障頻繁發(fā)生時應(yīng)及時更換。

踐行綠色低碳可持續(xù)消費(fèi)理念

超過年限的家電產(chǎn)品不僅存在安全隱患，而且會出現(xiàn)性能下降、能耗增加、體驗(yàn)變差等情況，同時很多家電內(nèi)有汞和鉛等材料，使用年限過長可能會發(fā)生有害物質(zhì)外泄，影響消費(fèi)者的身體健康。

廣東省消委會提醒廣大消費(fèi)者，應(yīng)多從安全、環(huán)保、健康、經(jīng)濟(jì)等角度考慮，充分認(rèn)識到家電安全使用年限的重要性，及時淘汰更換“超齡”家電。建議消費(fèi)者把握當(dāng)前家電惠民讓利促消費(fèi)的時機(jī)，更換新家電，暢享品質(zhì)生活。

為營造良好消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)信心，廣東省消委會還特別向廣大家電企業(yè)和經(jīng)營者發(fā)出倡議，呼吁家電企業(yè)和經(jīng)營者主動響應(yīng)國家和廣東省有關(guān)促消費(fèi)政策，積極開展家電惠民讓利、以舊換新等活動，提供更加便捷、人性化的家電回收服務(wù)，同時為市場提供更多綠色環(huán)保智能的高品質(zhì)家電產(chǎn)品，共同為促消費(fèi)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力量。

此外，廣東省消委會提醒廣大消費(fèi)者，由于家電類產(chǎn)品大部分屬于耐用商品，使用時間長、金額較高。因此，在購買后要留存好發(fā)票、收據(jù)、說明書、質(zhì)保卡等購物憑證。發(fā)生消費(fèi)糾紛時，可先與經(jīng)營者聯(lián)系溝通，特別是依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條有關(guān)“耐用商品舉證責(zé)任倒置”的規(guī)定進(jìn)行協(xié)商。若協(xié)商不成，可向消委會投訴，或通過全國12315平臺、當(dāng)?shù)?2345等渠道投訴舉報，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

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