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魯網(wǎng)10月23日訊近日，建設銀行泰安肥城支行為一位客戶全額兌換了一些被意外撕碎、破損嚴重的人民幣碎片，解決了客戶的燃眉之急。

當日，客戶匆匆走進建設銀行肥城新城支行營業(yè)大廳，向大堂經(jīng)理表示，自己不慎將一沓五十元人民幣撕碎，擔心無法挽回損失。大堂經(jīng)理見狀，立即安撫客戶情緒，并迅速將情況報告給網(wǎng)點負責人。經(jīng)過仔細檢查，發(fā)現(xiàn)這些碎片數(shù)量較多，部分碎片邊緣模糊，拼接難度較大。

根據(jù)兌換標準，一場“碎片復原”行動有序展開。工作人員與客戶密切協(xié)作，戴上手套，利用鑷子、膠帶等工具，小心翼翼地對每一片紙幣進行鑒別、分類和拼接。整個過程耗時較長，但工作人員始終保持著專注和耐心，期間還不斷安撫客戶，并為其遞上溫水，緩解其緊張情緒。

經(jīng)過近兩個小時的細致工作，所有可識別的碎片終于被成功拼接復原。經(jīng)雙人復核確認，這些拼接后的紙幣完全符合全額兌換的標準。當嶄新的等額人民幣交到客戶手中時，他緊鎖的眉頭終于舒展開來，臉上露出了感激的笑容。“真是太感謝你們了！我本來都不抱希望了，沒想到你們這么專業(yè)、這么有耐心，幫我挽回了損失。建設銀行的服務真是沒得說！”（通訊員 宋守山）

責任編輯：單虎

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