【資料圖】
魯網9月30日訊近日,中國農業銀行臨西華材支行營業網點內,工作人員在為客戶辦理銀行卡開戶業務時,將賬戶安全與反詐宣傳深度融合,通過“手把手指導+針對性提醒”,讓客戶在拿到新卡的同時,也筑牢了金融安全“防護網”,用細致服務贏得客戶好評。
當天下午14時,剛畢業的大學生小李來到網點,打算辦理一張銀行卡用于日常消費和兼職收款。網點綜合柜員文經理接待后,在核對小李身份信息、確認開戶用途的過程中,注意到小李提及“兼職可能需要接收陌生客戶轉賬”,立刻意識到這是反詐宣傳的關鍵節點——年輕人因兼職需求開卡后,易陷入刷單返利、虛假兼職等詐騙陷阱,且可能因賬戶管理不當面臨風險。 “小李,咱們在辦卡前,有幾個賬戶安全要點得跟你重點說下,這關系到你后續用卡安全。”文經理一邊為小李錄入開戶信息,一邊遞上印有反詐知識的宣傳折頁,結合近期針對大學生的典型案例講解。聽完講解,小李恍然大悟:“原來辦張卡還有這么多安全講究!我之前刷到過兼職廣告,還差點想試試,現在知道是陷阱了,太感謝你提醒了!”隨后,小李主動在手機上下載了“國家反詐中心”APP,并表示會把這些知識分享給同學。
網點要求工作人員在客戶辦理開卡業務時必須結合客年齡、開戶用等信息,開展“一人一策”的反詐宣傳——對年輕人重點講兼職刷單、虛假投資詐騙,對老年人重點講冒充子女、虛假理財詐騙,同時同步指導安全用卡設置,讓“開戶即懂反詐”成為服務標配。
下一步,農業銀行華材支行將繼續優化“辦卡+反詐”服務流程,在同時聯合社區、學校開展“安全用卡進基層”活動,讓反詐知識隨銀行卡一起,走進更多群眾心中,切實守護好每一位客戶的金融安全。(通訊員 王志超)
責任編輯:王軍
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